Definición y tipos de acoso laboral en Colombia

En tiempos actuales, velar por un ambiente de trabajo saludable es una de las principales responsabilidades de las empresas colombianas. Como parte de esta medida, es necesario prevenir el acoso laboral en los espacios laborales. En el presente artículo, te contaremos todo sobre este flagelo, para que orientes tu cultura organizacional hacia la prevención de estas conductas.

Después de sus hogares, el lugar de trabajo es el recinto donde más tiempo comparten los trabajadores de una compañía. De acuerdo a esto, es fundamental velar porque los entornos laborales sean espacios seguros y amigables para cada uno de los colaboradores de una empresa. En el presente artículo, te contaremos todo sobre los tipos de acoso laboral que existen en nuestro país, para que identifiques y prevengas este flagelo que ataca los ambientes de trabajo. ¡Acompáñanos! 

¿Qué es el acoso laboral en Colombia?

En Colombia, el acoso laboral se define como toda conducta persistente y demostrable, ejercida sobre un colaborador por parte de un empleador, un superior o un compañero de trabajo, encaminada a infundir miedo, intimidación, terror y angustia, a causar perjuicio laboral, generar desmotivación en el trabajo, o inducir la renuncia del mismo.

Esta conducta puede manifestarse de diversas maneras, incluyendo:

• Violencia física o psicológica: agresiones físicas, amenazas, insultos o comentarios despectivos, entre otros.

• Entorpecimiento laboral: asignación de tareas incumplibles o injustas y obstaculización del desempeño laboral..

• Discriminación: trato diferenciado por motivos de raza, género, religión, orientación sexual, etc.

• Aislamiento social: exlcusión de actividades laborales o sociales, rumores malintencionados, etc.

• Acoso sexual: avances sexuales no deseados, tocamientos indebidos, hostigamiento sexual, etc.

Es importante diferenciar el acoso laboral de otros comportamientos inadecuados en el trabajo, como:

• Conflictos laborales: desacuerdos puntuales entre compañeros o superiores que no se prolongan en el tiempo ni tienen como objetivo causar daño.

• Malas relaciones interpersonales: dificultades para relacionarse con otros compañeros, falta de empatía, etc.
• Exigencias laborales justas: peticiones de rendimiento laboral que se ajustan a las capacidades del trabajador y a las normas de la empresa.
  

Tipos de acoso laboral

Los principales tipos de acoso laboral que se presentan en nuestro país son:

1. Acoso psicológico: este tipo de acoso se caracteriza por la utilización de métodos que buscan afectar la salud mental y emocional del trabajador. Algunos ejemplos incluyen:

• Intimidación: amenazas, gritos o insultos, entre otras conductas que buscan generar miedo o temor en el trabajador.

• Humillaciones: descalificaciones públicas, burlas sobre la apariencia física o el trabajo del trabajador, etc. ¡Recuerda que una fórmula milenaria para despertar la motivación de tus colaboradores puede ser felicitar en público y corregir en privado!

• Descalificaciones: cuestionamientos constantes sobre las capacidades o el trabajo del colaborador, incluso en público.

2. Acoso moral: este tipo de acoso busca afectar la dignidad y la reputación del trabajador dentro del ámbito laboral. 

Algunos ejemplos incluyen:

• Degradación profesional: asignación de tareas humillantes o degradantes, obstaculización del desempeño laboral, etc.

• Daño a la reputación: difamación, calumnias, injurias, etc.

3. Acoso sexual: este tipo de acoso se caracteriza por la realización de actos de naturaleza sexual que buscan intimidar, ofender o humillar al trabajador. Algunos ejemplos incluyen:

• Avances sexuales NO deseados: proposiciones sexuales explícitas o insinuaciones de carácter sexual no deseadas por el trabajador.
• Tocamientos inadecuados: manoseos, abrazos no deseados, besos forzados, etc.
• Hostigamiento sexual: creación de un ambiente hostil de trabajo a través de comentarios sexuales inapropiados, bromas sexuales, exhibición de material pornográfico, etc.

¿Cómo se presenta el acoso laboral en las empresas?

El acoso laboral puede presentarse en cualquier tipo de empresa, independientemente de su tamaño o sector de actividad. Sin embargo, existen algunos factores que pueden aumentar el riesgo de que se produzca, como:

• Culturas organizacionales autoritarias: empresas con una estructura jerárquica rígida y una cultura de control excesivo.

• Falta de comunicación y transparencia: ambientes de trabajo donde no existe una comunicación fluida entre los trabajadores y superiores.

• Tolerancia al acoso: empresas que no cuentan con políticas claras para prevenir y sancionar el acoso laboral. 
• Ausencia de una cultura preventiva: algunas empresas pueden considerar el acoso laboral como un tema irrelevante, por lo que no tienen una identificación plena de los mecanismos que pueden ayudar a prevenir este problema. 

Acoso psicológico

Intimidación:

• Gritos e insultos en público o en privado.
• Amenazas de despido o sanciones disciplinarias.
• Trato discriminatorio o despectivo.

Humillación:

• Burlas sobre la apariencia física o el trabajo del colaborador.
• Descalificaciones públicas sobre las capacidades del trabajador.
• Comentarios sarcásticos o irónicos sobre el desempeño laboral.

Descalificaciones:

• Cuestionamientos constantes sobre las capacidades o el trabajo del trabajador.
• Revisión exhaustiva y crítica del trabajo del colaborador, incluso sin fundamento.
• Asignación de tareas imposibles o por encima de las capacidades del trabajador.

Acoso moral

El acoso moral se caracteriza por la utilización de métodos que buscan afectar la dignidad y la reputación del trabajador dentro del ámbito laboral. Algunos ejemplos incluyen:

Aislamiento:

• Exclusión de actividades laborales o sociales organizadas por la empresa.
• Rumores malintencionados sobre la vida personal o profesional del trabajador.
• Trato de silencio o indiferencia hacia el trabajador.

Aislamiento

• Asignación de tareas humillantes o degradantes que no están relacionadas con las competencias del trabajador.
• Obstrucción del desarrollo profesional del trabajador, como negarle oportunidades de capacitación o ascenso.
• Desvalorización constante del trabajo del colaborador, incluso en público.

Daño a la reputación:

• Difamación, calumnias e injurias contra el trabajador.
• Daño a la imagen del trabajador a través de correos electrónicos, mensajes de texto o redes sociales.
• Creación de un ambiente hostil de trabajo en el que se ridiculiza o se burla del trabajador.

Consecuencias del acoso laboral

El acoso laboral puede tener graves consecuencias para la salud física y mental del trabajador, así como para su desempeño laboral y su vida personal. Entre las principales consecuencias se encuentran:

• Estrés, ansiedad y depresión: El acoso laboral puede generar altos niveles de estrés, ansiedad y depresión en la víctima, lo que puede afectar su salud física y mental a largo plazo.

• Disminución del rendimiento laboral: El acoso laboral puede afectar negativamente el rendimiento laboral del trabajador, lo que puede llevar a una disminución de la productividad, absentismo laboral e incluso despido.

• Problemas de autoestima: El acoso laboral puede dañar la autoestima y la confianza en sí mismo de la víctima, lo que puede afectar negativamente sus relaciones personales y su calidad de vida.

• Aislamiento social: El acoso laboral puede aislar socialmente a la víctima, dificultando sus relaciones con compañeros de trabajo, amigos y familiares.

• Ideas suicidas: En situaciones extremas, el acoso en los ambientes laborales puede afectar tanto el bienestar de los colaboradores, que algunos de ellos pueden concebir ideas de autoflagelación y suicidio. 

Leyes que protegen a los trabajadores contra el acoso laboral en Colombia

En Colombia, existen dos leyes principales que protegen a los trabajadores contra el acoso laboral:

1. Ley 1010 de 2006: Esta ley define el acoso laboral y establece las medidas para prevenirlo, investigarlo y sancionarlo. La ley establece que el empleador tiene la obligación de crear un ambiente de trabajo libre de acoso laboral y de tomar las medidas necesarias para prevenirlo.
2. Ley 2209 de 2022: Esta ley modifica la caducidad de las acciones derivadas del acoso laboral. De acuerdo a la misma, los acontecimientos producidos a partir de un caso de acoso laboral caducarán tres (3) años después de la fecha exacta en que hayan ocurrido dichas conductas. 

Cultura de prevención

Es importante que las empresas implementen una cultura de prevención del acoso laboral para proteger a sus trabajadores y crear un ambiente de trabajo saludable. Algunas medidas que pueden tomar las empresas para prevenir el acoso laboral incluyen:

• Sensibilizar a los trabajadores sobre el acoso laboral: La empresa debe realizar campañas de sensibilización para que los trabajadores conozcan qué es el acoso laboral, cómo identificarlo y cómo denunciarlo.

• Crear políticas claras contra el acoso laboral: La empresa debe establecer políticas claras que definan qué conductas se consideran acoso laboral y establezcan las medidas disciplinarias para los acosadores.

• Implementar canales de denuncia: La empresa debe establecer canales de denuncia anónimos y confidenciales para que los trabajadores puedan denunciar casos de acoso laboral.

• Investigar las denuncias de acoso laboral: La empresa debe investigar todas las denuncias de acoso laboral de manera diligente y tomar las medidas disciplinarias necesarias.

• Crear un comité de convivencia laboral: La empresa puede crear un comité de convivencia laboral para mediar en los conflictos entre trabajadores y prevenir el acoso laboral.

¿Conoces Buk?

Somos una herramienta digital que te permitirá concentrar todos tus procesos de Recursos Humanos en un solo lugar. Con Buk, podrás reducir tu tiempo de trabajo mientras obtienes resultados precisos y exactos de manera fácil, rápida y confiable.

Uno de nuestros módulos es el de Comunicación y Reconocimiento Laboral, con el que podrás implementar una comunicación asertiva con tus equipos de trabajo, mejorando la cultura organizacional y abordando temas como la prevención del acoso laboral de forma práctica y funcional. 

¿Quieres saber más? Haz clic aquí, agenda una llamada y conoce más sobre todo lo que Buk tiene para tu compañía.