Satisfacción e Insatisfacción Laboral: Comprendiendo las Emociones en el Entorno de Trabajo

En algunos artículos hemos explorado la satisfacción laboral entre los colaboradores de una organización: qué es, qué la compone y cuáles son sus beneficios. 

En esta oportunidad, agregaremos y explicaremos un nuevo concepto: la insatisfacción laboral. Este sentimiento afecta de manera negativa a las empresas, en primer lugar está el hecho de que hay fallas en la cultura y clima organizacional, y en segundo lugar el tener colaboradores aburridos con su trabajo es el primer paso para reducir los niveles de productividad y compromiso. 

Ya conocemos los efectos positivos que tiene que un colaborador se sienta satisfecho y feliz en su lugar de trabajo, por lo que es momento de entender qué pasa cuando no lo está y qué emociones se encuentran detrás de ambos sentires. 


Continúa leyendo este artículo para conocer más de las emociones en el entorno de trabajo que influyen en la satisfacción e insatisfacción laboral.
 

Causas y consecuencia de la Insatisfacción Laboral

Cada persona es un mundo distinto, por lo que sus motivaciones y aspiraciones varían de acuerdo a cada uno; sin embargo, cuando hablamos de insatisfacción laboral de los colaboradores podemos definir algunas causas: 

• El salario no es suficiente. 
• No hay reconocimiento.
• Pocas oportunidades para crecer dentro de la organización.
• Cultura y ambiente laboral negativos.
• Carga excesiva de trabajo.
• Desbalance en la asignación de tareas.

Entonces, cuando estas causas empiezan a afectar a los colaboradores las consecuencias pueden ser verdaderamente negativas para la organización. Como por ejemplo: 

• Altos niveles de ausentismo.
• Altos niveles de rotación de personal.
• Daños en el ambiente y cultura laboral.
• Bajos niveles de productividad y reducción de la calidad del trabajo.

Cómo abordar la Insatisfacción Laboral y Fomentar el compromiso

Como hemos visto, una de las consecuencias de la insatisfacción laboral es la reducción del compromiso por parte de los colaboradores, por lo que abordarla es crucial para mantener un entorno de trabajo positivo.

El primer paso es tener una comunicación efectiva, en el que los canales sean los adecuados para que las conversaciones y retroalimentaciones sean abiertas y transparentes. Si bien hay algunos aspectos que no están en dominio y control de todos los miembros de la organización, mediante la escucha activa es posible encontrar puntos de mejora y obtener ideas constructivas. 

El segundo es fomentar el desarrollo profesional. Esto es posible ofreciendo oportunidades en las que los colaboradores puedan aprender nuevas habilidades o incluso obtener un crecimiento al interior de la organización. Cuando los equipos se sienten valorados también sienten un mayor compromiso con la empresa, porque si la empresa crece ellos también lo harán. Entender este tipo de necesidades de las personas es posible con la realización de encuestas, evaluaciones de desempeño y mesas de socialización.

Por último, está el promover el equilibrio entre la vida laboral y personal. La insatisfacción laboral y el estrés son provocados, en muchos casos, porque los colaboradores sienten que no tienen equilibradas estas dos facetas tan importantes. Como empleador puedes brindar herramientas para que aprendan a organizar sus tiempos o crear normas en la que se respeten los horarios laborales. 

La relación entre satisfacción laboral y el estrés en el entorno de trabajo

La satisfacción laboral se ve influenciada por el ambiente laboral que se tenga y en un entorno de trabajo estresante es muy probable que la satisfacción no sea la mejor. Ambos aspectos están relacionados de tal manera que son varios los puntos en lo que pueden afectarse. 

Cuando un colaborador presenta insatisfacción laboral, por cualquier motivo que sea, es más probable que padezca un alto nivel de estrés. La poca satisfacción laboral conlleva a sentir frustración, desgaste emocional y desmotivación, aumentando el estrés laboral. 

Por otro lado, el estrés laboral influye en la productividad ya que cuando los empleados están estresados disminuye su capacidad para concentrarse y ser más productivos, afectando su rendimiento. Los niveles altos de estrés laboral afecta la toma de decisiones, la organización del tiempo y la creatividad, generando mayor insatisfacción laboral. 

Con esto tendremos un círculo vicioso en el que el estrés laboral solamente va a incrementar la insatisfacción con el trabajo y viceversa. Como empleadores debemos estar atentos a que esto no ocurra por lo que debemos trabajar fuertemente en la cultura organizacional. 

La cultura organizacional y el clima laboral son pilares fundamentales en lo que respecta a la satisfacción laboral. Esto gracias a que un entorno laboral en el que no se gestione el orden de manera adecuada, no se brinde apoyo a los colaboradores, no se reconozcan los logros y predominen las malas relaciones entre equipos de trabajo, es un lugar destinado a ocasionar altos niveles de estrés. 

Para tomar acciones es importante que al interior de la organización se realizan monitoreos constantes, que se evalúe el clima laboral y se mantengan abiertos los canales de comunicación. De esta manera podremos prevenir la insatisfacción laboral generalizada, a la vez que tomamos acciones que beneficien a los colaboradores y a la organización.

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