Habilidades blandas y duras en selección de personal

Los procesos de selección han cambiado. Ahora las organizaciones y reclutadores ya no se enfocan solo en la experiencia laboral o formación educativa que algún candidato pueda tener. Hoy, la selección de personal busca un equilibrio entre capacidades técnicas y humanas, siendo estas últimas las que más se valoran.

Es aquí donde aparecen las habilidades blandas y duras, dos tipos de competencias, que aunque son diferentes en concepto, se complementan y al trabajar juntas pueden ayudar a predecir el éxito de un colaborador dentro de una organización.

Las habilidades blandas incluyen aspectos personales y sociales como la adaptabilidad, atención a los detalles, resolución de problemas, creatividad, pensamiento crítico. Por otro lado, las habilidades duras se refieren al conocimiento técnico adquirido a través de la formación o la experiencia. En esta nota te contamos cómo diferenciarlas y por qué son importantes.

¿Qué son las habilidades blandas y duras?

La sociedad vive muchos cambios día a día y claro está que el mundo laboral no es la excepción. Cada vez existe más demanda para candidatos que tengan capacidades científicas y habilidades para adaptarse a las exigencias del entorno laboral. Es aquí donde las habilidades blandas y duras entran en juego y tienen un papel muy importante.

Habilidades blandas:

Cuando hablamos de habilidades blandas, nos referimos a todas las competencias interpersonales y de comportamiento que permiten a una persona interactuar eficazmente con otros. A pesar de que estas habilidades son difíciles de cuantificar, son esenciales para el éxito en el entorno laboral.

Ejemplo de habilidades blandas:

• Comunicación asertiva
• Liderazgo
• Empatía
• Autocontrol
• Adaptabilidad
• Resiliencia
• Resolución de problemas
• Trabajo en equipo
• Pensamiento crítico
• Creatividad
• Gestión del tiempo

Habilidades duras:

Las habilidades duras son aquellas capacidades de carácter científico adquiridas por el profesional en su educación universitaria y experiencia laboral. A diferencia de las habilidades blandas, estas son fácilmente medibles y están directamente relacionadas con la capacidad para realizar tareas específicas, como el manejo de software, conocimientos en contabilidad o habilidades en programación.

Ejemplo de habilidades duras:

• Programación
• Contabilidad
• Idiomas
• Conocimientos técnicos
• Manejo de software

Diferencias entre habilidades blandas y duras en selección de personal

Siempre que se mencionan las habilidades blandas, se mencionan también las habilidades duras y viceversa. Sin embargo, ambas son muy distintas y representan dimensiones muy diferentes del perfil de un candidato. Entender la diferencia entre una y otra es importante para tomar decisiones acertadas cuando se vaya a contratar.

Las habilidades blandas, también conocidas como habilidades socioemocionales, hacen referencia a la forma en que una persona se relaciona con los demás, gestiona su tiempo, se adapta a los cambios de la organización o afronta los desafíos del día a día. Estas habilidades son cada vez más valoradas por los equipos de selección debido a su impacto directo en la colaboración, el clima laboral y la productividad a largo plazo.

En cambio, las habilidades duras, también conocidas como habilidades técnicas, son puntuales, concretas y directamente relacionadas con el conocimiento o la experiencia profesional de una persona. Estas habilidades pueden validarse a través de distintos tipos de pruebas, portafolios, certificaciones o referencias laborales.

Ahora hablando netamente de los procesos de selección de personal, las habilidades blandas indican cómo será su desempeño y que tan bien se integrará al equipo y a la cultura de la empresa. Las habilidades duras suelen determinar si una persona va a ser capaz de realizar un trabajo.

Por eso, muchas organizaciones están ajustando sus metodologías de reclutamiento para evaluar ambas dimensiones de manera equilibrada, utilizando entrevistas por competencias, pruebas psicométricas e incluso herramientas basadas en inteligencia artificial.

Es importante tener en cuenta que evaluar estas habilidades no solo mejora las decisiones de contratación, sino que también ayuda a reducir la rotación de personal y a lograr construir equipos más unidos, alineados a los objetivos y valores de la organización. Por eso, la importancia de contar con procesos bien diseñados y que cuenten con herramientas digitales que permitan observar, registrar y analizar estas competencias de forma estructurada.

Buk, es un aliado estratégico para todos los equipos de selección. ¿Por qué? Cómo software integral, permite gestionar todo el proceso en una misma plataforma, desde la publicación de vacantes hasta la evaluación de habilidades técnicas y comportamentales. Gracias a sus funcionalidades, es posible incorporar pruebas personalizadas, centralizar la información de cada candidato y tener una trazabilidad completa del proceso. 

Esto no solo agiliza la selección, sino que también entrega datos valiosos para tomar decisiones más informadas y alineadas con la cultura organizacional.

Cómo la IA analiza competencias técnicas y comportamentales en candidatos

Sabemos que la inteligencia artificial está siendo parte fundamental de los procesos, siempre y cuando se le dé un uso acertado. La IA se ha incorporado para revolucionar la manera en que las empresas identifican y evalúan el talento humano. 

Gracias a algoritmos avanzados y análisis de datos, hoy es posible ir más allá de la hoja de vida para obtener una visión mucho más completa de cada candidato, considerando tanto sus habilidades técnicas como sus competencias conductuales.

En cuanto a las competencias técnicas, la inteligencia artificial puede procesar cientos de postulaciones en cuestión de segundos, identificando coincidencias clave entre el perfil del candidato y los requisitos del cargo. Esto se logra mediante el análisis semántico de CVs, portafolios y perfiles en línea, filtrando por experiencia, certificaciones, estudios o dominio de herramientas específicas. Así, se reduce significativamente el tiempo de reclutamiento y se evita el sesgo humano en la primera etapa del proceso.

Ahora, donde la IA realmente marca la diferencia es en la evaluación de las competencias comportamentales. A través de entrevistas automatizadas, análisis de lenguaje natural y pruebas psicométricas, la tecnología puede detectar todo tipo de habilidades blandas como los anteriormente mencionados: patrones de comunicación, niveles de empatía, capacidad para tomar decisiones, capacidad de liderazgo o manejo del estrés, etc. 

Algunas veces también se implementan videoentrevistas con reconocimiento facial para analizar microexpresiones, tono de voz y coherencia verbal, ayudando a predecir el ajuste cultural del candidato con la empresa.

Además, la inteligencia artificial facilita la comparación entre candidatos, ya que es capaz de entregar informes estandarizados y dashboard que dan un resumen detallado de cada uno de los postulantes. Esto permite tomar decisiones basadas en datos y dejar de lado la subjetividad.

Buk, por ejemplo, integra herramientas digitales que permiten automatizar el filtro de candidatos y añadir evaluaciones en línea, facilitando la detección de competencias desde una mirada integral. Esto no solo agiliza los procesos, sino que también mejora la calidad de las contrataciones, al asegurar que cada perfil se ajusta no solo al cargo, sino también a la cultura de la organización.

Buk es lo que necesitas

Buk es una plataforma integral de gestión de recursos humanos que incorpora herramientas tecnológicas avanzadas para optimizar el proceso de selección de personal. Al utilizar Buk, las empresas pueden automatizar tareas repetitivas, evaluar de manera integral a los candidatos considerando tanto habilidades duras como blandas, y mejorar la eficiencia en la contratación. Además, Buk permite una mejor gestión del talento al centralizar la información y facilitar la toma de decisiones basada en datos. ​

Si deseas transformar tu proceso de selección y garantizar la incorporación de los mejores talentos a tu equipo, te invitamos a conocer más sobre Buk y cómo puede ayudarte a alcanzar tus objetivos de recursos humanos. Haz clic aquí  y agenda una llamada hoy mismo.